（第一站：呼和浩特）
一、 精心布置职场，客服人员面貌一新迎接客服月
为迎接一年一度公司客服月的到来，内蒙古分公司的客服姑娘们从8月就开始精心着手准备各项宣传活动，为全面体现公司的优质服务，展示新华“立信于心，尽责尽善”的企业文化氛围，回馈广大客户的信任与支持，通过精心的布置，客户服务大厅面貌得到了全新的改变。我们制作了整面墙大的展板，介绍公司推出的十大服务创新举措和十大服务承诺。让客户一进大厅就感觉到新华最贴心的服务。另外，每一位柜员都制作了自己的服务宣言桌牌，用温馨的泡泡的状展式，为更好的树立公司客服人员在客户心目中的形象，让我们怀着一颗感恩的心，回馈社会，回报我们的客户。
让我们用最优致的服务，为客户留下温馨的记忆，让客户永远记住新华的服务。
二、每周五开展“阳光服务——客户接待日”活动
2007年9月7日，是个温馨、特别的日子，新华保险内蒙古分公司在客户服务大厅举行了“阳光服务—客户接待日”活动，本次活动以“新华始终有你”为口号，在公司成立十一周年之际，我们结合公司服务理念，服务承诺的宣传，对每一位前来公司的新老客户进行宣传介绍，并向客户发放新产品宣传资料，让客户更了解我们的产品，我们的“阳光服务”。
我们精心准备了各类礼物，邀请客户参与趣味抽奖活动，让客户得到意外的惊喜，并引导客户填写调查问卷，凡是对公司的附加值服务提出建议的客户均可获赠一份珍贵的“贵宾体验卡”，享受公司给予的超值附加值服务体验。一位老客户握着我们客服人员的手，激动得说：“谢谢你们新华的服务，使我们心里更有保障啊！” 看着这动人的一幕，更激励着我们用最真诚的心去回报我们的客户！
活动后得到了很好的反响，，此次活动促进了公司与客户的情感交流，提升了客户对公司的满意度和认知度，树立了新华特色的服务品牌。
三、新华客户服务月，理赔鲜花暖人心
为响应总公司的本次客服月活动，内蒙古分公司上下谐动，势将分公司的客服理念真正体现到公司的各个业务口上。在分公司客服中心的组织协调下，分公司理赔部门具体实施了对出险客户进行鲜花慰问的举措。对于每位因病或意外出险的客户，不论住院还是门诊治疗，对客户进行上门慰问服务，除送上鲜花，小礼品外，还有一份包含有公司客服报、健康手册、理赔慰问卡等资料的礼包一份，并针对客户的出险情况和险种类别，理赔人员为每位出险客户就理赔的程序、所需资料等注意事项进行了细致的解答；
在前往医院看望一位住院治疗的客户时，当着整齐司服的公司理赔人员将象征着健康的鲜艳花束和标有公司标识的手提袋礼包送到客户面前时，客户和家属无不感慨于新华保险体贴入微的客服理念，与此同时，身后传来的是同病房其它患者的啧啧称赞声。这样的氛围，使置身于此环境下的理赔人员倍感荣幸，也深知正是这些可爱而笃实的新华客户见证着新华的成长和壮大。为每一位客户将“立信于心 尽责至善”的服务理念践行在实处，提供最人性化的服务是每一位新华员工责无旁贷的义务。
（第二站：包头）
新华始终有你
——包头中支客户服务月报道
在新华保险公司成立十一周年之际，又值我公司于每年九月举办一年一度的客户服务月活动，我们活动的宗旨是为了感谢广大客户多年来对新华人寿保险公司大力支持，感谢广大客户对我公司各类保险产品的认可和信赖，包头中支特推出一系列客服活动，使广大客户能在我公司办理业务过程中切身体验到阳光般的温暖服务，这一服务将贯穿到从投保到理赔等一系列的业务活动当中。全公司上下一致，集体动员，想客户所想，站在客户的角度，以“阳光，微笑，善言，从容”的态度，为广大客户提供良好、优质的服务。
一、VIP客户答谢会
包头中支于九月初举行了VIP客户答谢会，黄玉龙总经理在会上亲自发表讲话，他表示新华包头中支有今日的辉煌局面，都是依赖于广大客户对公司的支持和信赖。本次活动中一方面表达了公司对客户的感谢之情，同时也为高端客户介绍了公司的最新发展状况与新产品
二、“阳光服务－客户接待日”活动
公司将九月份的每周五作为客户接待日，主题是“新华始终有你，阳光服务－客户接待日”。今天又逢周五，前来办理业务的客户可以填写一份阳光接待日的满意度问卷，为我们的客服工作提供宝贵意见，而且我们又向客户们派发了“贵宾体验卡”、《健康手册》、《客户服务手册》等精致而富有意义的礼品，礼品虽轻，但意义更重，准确地表达了我公司优质阳光服务的精神，生动地表现了我公司对全体客户的感谢！
今天来办理业务的客户，在我们热情、微笑的服务下，收到一份份精美礼品，脸上洋溢着满意的微笑，纷纷表示以后会更加关注和支持新华！“阳光服务”还会继续下去，但是我们更加要把这种服务精神带到日常工作当中，要把它形成一种切实可行的、适合我们新华的、切实为广大客户服务的优质客服文化，使之一直传承下去，为新华在树立更加优秀寿险公司品牌形象建设中，增加一笔浓重的色彩！
（第三站：鄂尔多斯）
新华始终有你
——鄂尔多斯中支客户服务月报道
今天是9月14日，是我们的阳光服务客户接待日，鄂尔多斯中支业务管理部全体成员在这个重要的日子里，为我们的客户送上了诚挚、热情的服务，受到了客户的好评。
我们在柜面悬挂了客服的宣传牌，提出了公司的十大服务承诺和十大服务创新举措。柜面客服人员身穿统一的工作服、佩戴绶带，给客户提供满意服务。
今天，来柜面办理业务的客户均能得到公司赠送的“贵宾体验卡”，同时还可参加抽奖活动，礼品种类繁多，中奖率100％，客服人员还为每一位客户详细介绍了公司的特色服务以及赠送宣传资料。
今天来柜面办理业务的客户相当的多，尤其是缴纳续期保费的客户更多，我们的客服人员以及续收人员忙的是不亦乐乎，点钞机点的是不亦热乎。 “您好”、“谢谢”、“不客气”充满了整个客服中心。客户满意而归，他们的笑容是对我们服务的最大回报。立信于心，尽责至善，是我们永远的服务宗旨。
