今年的9月6日，对于河北分公司来说，是个喜上加喜的日子。这天上午上班的时间还未到，全体内勤员工就满怀喜悦地参加了公司11周年司庆视频晨会。之后，迎来了10多名来自不同阶层参加分公司客户服务体验之旅活动的客户。

为开展好今年的客户服务月活动，河北分公司按照总公司的有关部署，提前谋划，精心布置，把这次客户服务体验之旅活动，作为今年客户服务月活动中的一项重要内容，旨在让客户进一步了解和认识新华保险，提高新华保险的可信度和美誉度。在此次活动中，分公司客户服务部向参加活动的客户介绍了公司的发展里程、服务体系、企业文化、品牌荣誉和社会责任，详细宣导了公司在今年客户服务月里推出的十项服务举措和十项服务承诺，并带领客户到客户服务中心和分公司各部门进行了参观体验，还向客户发放了公司成立十周年的司庆特刊和征求意见卡，使客户对公司有了更新更好的认识。他们一致认为，新华保险发展速度之快，可信度高，服务价值观、宗旨和目标，都体现了对客户的关爱，是一家最值得信赖的公司。收回的意见卡表明，客户对公司的满意度为100%。一位在去3月被分公司聘为服务质量监督员的客户感慨而高兴地说：“一年多来，我深为新华的客户服务所折服，他们一贯为客户着想，不断拓宽服务项目，为客户办实事，办好事，真是一家客户放心的公司！”

此次活动虽然时间不长，但自始至终充满着喜悦而祥和的气氛，进一步密切公司与客户的关系，提升了公司的良好形象。