在各地新华均针对大额住院、重疾和身故残疾的出险事故，推出客户出险报案后的特色慰问服务，促进理赔服务向更加人性化、温情化的方向发展，让客户在不幸中品尝人间关爱，领悟保险扶助之真谛。例如江西分公司设计的“温馨天使”慰问卡，四川分公司推出“理赔三访”，都成为当地的服务特色，为新华赢得口碑。