谈起理赔的流程，客户和业务员的印象大概都是整理完申请材料，上交保险公司，几日后得知理赔结果，领取保险金；业务员大概没有想到，在新华自己就可以充当理赔人员的角色，在客户发生保险事故后，即可当面提前垫付保险金，而后到新华理赔部门进行结算。这是新华保险的明星业务员理赔绿色通道的服务内容之一。各地被评为理赔服务明星的业务员可以担当理赔审核理算的功能，对于小金额的简易医疗案件，在收取客户单证的同时给付客户保险金。此外，在各地新华通过当地理赔服务明星办理理赔，还将享受到一系列优先理赔服务，例如优先咨询、优先办理，同时还能得到公司各类宣传品赠送。