新华保险    一诺千金

 在2008年03月14日，滨州市尚集乡张大姐因为确诊“左侧甲状腺癌”到滨州市第二人民医院住院手术治疗。

 张大姐是一个地地道道的农村妇女，家里生活并不宽裕，一家人靠种点地和在外打些零工维持生活。在确诊了癌症后，使原本开朗能说爱道的张大姐一下子沉默了，憔悴了；使一个幸福的家庭陷入了紧张与不安中。张大姐得丈夫在张大姐出院后将其因癌症住院的情况告诉了她的业务员梁某，业务员在得知消息后第一时间通知的公司理赔人员。理赔人员在得到报案后及时的展开了详细的调查，确定张大姐本次出险属于保险责任，并立即对其赔付了重大疾病保险31000元和附加住院医疗保险3132.31元，从客户报案到客户拿到理赔款，仅仅用了一天半的时间，真正的让客户认识到了我公司理赔服务热情、迅速的品牌形象。

理赔结束后，理赔人员与业务员梁某一同将赔款批单及张大姐的银行存折送往其家中。张大姐接过批单和存折后，紧握着理赔人员的手说：“感谢新华保险，感谢你们，有了这些钱我可以继续检查治疗，家里也会宽松很多。”张大姐还告诉理赔人员：“原本我不相信保险，入这份保险也是业务员多次来家才入上的。今天得到理赔后使我真的相信保险，并且感谢新华保险这样得好险种。我将宣传新华保险公司的产品及服务，等我好后我也要跑保险。”最后，张大姐赠送送给我们理赔人员一面锦旗，上面写到“新华保险，一诺千金”。

张大姐的遭遇是不幸的，但是有这份保险的保障又是幸运的。“一诺千金”，不是简单的一句感激，是客户对我们理赔服务的一个肯定，是客户对我们的支持与信任，也同时在鞭策着我们明天要做更好。

山东滨州中心支公司