2007年1月16日是一个再平凡不过的日子，可对于新华保险锦州中心支公司的全体员工来说,这一天却是感动的一天，对客户才先生一家来说更是值得欣慰的一天。这天在锦州中心支公司召开的理赔现场会上，才先生之子代表他的父亲从中心支公司孙雷总经理的手中接过了52000元的理赔款。

才先生居住在锦州经济技术开发区，从事鱼类批发生意，在当地经商小有名气。2004年4月23日和5月26日，分别投保我司《定期寿险B》保额20000元和《健康天使重大疾病》保额50000元。

“天有不测风云”。2006年12月12日，一向自认身体结实硬朗的才先生，因突发心脏病被急送到辽宁医学院附属第一医院住院治疗，经造影检查发现才先生冠状动脉多支、多段有严重狭窄，其中左冠状动脉回旋支已达100%闭塞。临床诊断“冠心病、急性高侧壁心肌梗死”，住院期间两次行PTCA+支架植入手术….，面对危及生命的重疾和巨额医疗费，才先生家人想到了新华保险。

业务员在得知客户住院后及时报案，接案后中心支理赔人员当即展开相关调查，并及时将相关材料、证明上报，经分公司核保核赔部审慎核实，确认才先生罹患疾病符合《健康天使重大疾病》的保险责任。与此同时，支公司理赔人员在慰问住院才先生的同时，及时指导其准备索赔的相关材料。2007年1月13日，锦州中心支受理了才先生委托他人送交的理赔申请和材料后，仅用一天时间就完成了52000元理赔金赔付的相关程序。

理赔现场会上，才先生之子代表其父向锦州中心支公司赠送了写有“诚信服务　理赔迅速”的锦旗，表达了对新华保险的敬重之情，同时才先生之子当场表示，愿为自己出生40天的小女儿投保50000元的新华《富贵人生A款》产品，因为新华保险的金牌服务品质让他充满信任感，钱放在这里，他放一百二十个心。

在得知新华保险现场理赔的消息后，锦州电视台《城市一线》栏目的记者也赶到了现场，记录下了才先生之子手捧52000元时的感人场面，也记录下了新华人拳拳的心意。记者在了解理赔整个过程后，对才先生之子和孙雷总经理做了采访，采访中才先生之子一再谈到：“原来总听说保险是不死不赔，没想到申请才一天就接到理赔款下来的通知，真是太没想到了！”孙雷总经理表示：生活中风险无处不在，保险公司做的就是未雨绸缪、以防万一的工作。我们从不刻意宣传自己，只是将本职的工作做到最好，尽到应尽之责，立“服务社会”的理念于心，让所有的人共享生命的美好阳光…。

新华保险锦州中心支公司的及时理赔和对客户的真诚关怀，不仅感动了出险的客户，也深深地感动了现场的全体员工。从开展“聚英行动”以来，锦州中心支的营销队伍约有70%的新员工，他们从未经历过保险理赔的过程，今天这生动的一课远远胜于枯燥的说教，也切实的表明，新华的金质品牌不是靠嘴说出来的，而是通过点点滴滴的工作做出来的。

一位在现场采访报道的记者说：“谁说保险交钱容易理赔难，新华保险就为群众树立了一个典范，既给予客户办理理赔手续的指导，赔付还如此快捷，真是做到了‘立信于心　尽责至善’。做为媒体我们一定多做宣传，宏扬社会正气”。据核，锦州电视台先后四次在“城市一线”、“新闻综合”、“城市生活”、“影视综艺“等栏目中对新华保险本次理赔给予了报道。