血癌夺命，新华献爱

在2008年8月29日中午业务员张美带领客户宗女士来到中支理赔办公室申请理赔，中支工作人员尚未询问，客户宗女士便已是泣不成声，在工作人员的心中隐隐的感觉到定是客户遭受了重大的变故，慢慢地待情绪稳定之后，向中支工作人员递交了索赔资料。

事情要从2005年6月份，当时宗女士对保险认识不够，但又碍于和业务员张美是同村从小一块长大的面子，就给陈小语（化名）买了一份：福如东海A保额10万，年交保费2600元，陈小语聪明伶俐，2005年起在高青县实验小学就读，为了照顾好儿子，宗女士搬到到学校附近，租了一套公寓，一边经营自家的生意，一边照顾孩子生活和辅导孩子功课，陈小语活泼好动、成绩优异。一家人对未来充满期待。

天有不测风云，2007年底的一天，陈小语放学后没精打采的，晚上给他洗澡时发现在右侧髂前青紫，这时陈小语才说是和小朋友玩耍时不慎摔倒。就在当天夜里陈小语突然鼻孔出血，止不住，巧的是他爸爸出远门不在家。次日清晨宗女士带着陈小语来到高青县人民医院检查，医生高度怀疑是白血病，宗女士没有再慌张，打听治疗白血病最好的医院，经介绍去了北京海军总医院。

在北京做干细胞移植术，几十万的医疗费让这个原本很幸福的家庭，陷入了绝境，好在陈小语的病情正在慢慢的回复，好景不长，陈小语的病情再次恶化，生命垂危，家里已经再也支付不起昂贵的医疗费，于2008年8月14日放弃治疗，在回家的路上这个小小的生命，慢慢地飞向了天堂。

理赔科工作人员无不为小生命惋惜，虽是在8月29日月底收案，面临结账报表、月初考试，但还是尽快着手处理案件，于9月8日结案，9月10日到帐。

9月15日，高青营业区组织了特别晨会，宣讲了该案例。虽然陈小语父母没有在晨会上露面，但还是来到了营业区，献上了一面锦旗。会后理赔科工作人员再次与陈小语父母交流，阐明了理赔金的详细情况。保险金59484.27元，无法挽回生命，但却给活着的人更大的生的勇气！

“恪守诚信”，这是客户的赞誉，同时也是我们工作的标准和方向，让我们继续努力。

山东淄博中支