5月12日下午,一场突如其来的大地震让汶川瞬时成为了全世界的焦点。
让所有新华人更揪心的是有着8000多人的四川新华大团队,他们——还好吗?
从15日上午开始,我们奔赴在四川分公司重灾区——都江堰、德阳、绵竹、汉旺、绵阳、广元、青川……
职场,没了
都江堰。
5月15日中午,我们到达都江堰。在这里,各种各样的救灾车辆、大型起重设备,急着进城出城的社会车辆挤满了马路,一辆辆拉着刺耳警笛的救护车从我们身边飞驰而过。马路边,绿地上,公园里……只要是空闲地带,都是连绵不断各色各样一眼望不到头的帐篷。
地震中被毁的,还有我们的职场。
都江堰营销部的职场设在烟草公司大楼的二层。这座十几层高的大楼现在已经是千疮百孔、人去楼空。营销部经理周敏帮我们找来了大楼的留守人员。听说我们要上楼,这些留守人员坚决不同意,现在整座大楼已经变成一座危楼,他们的任务就是阻止任何人上楼。周敏告诉我们,他们的职场虽然不大,却布置得很漂亮。一场地震把什么都毁了,职场的天花板已经整个塌了下来,一片狼藉。
周敏心疼地告诉我们,电脑、投影仪等等所有的东西都被压在了天花板下,那电脑还是她自己花钱买的。
汉旺。
5月15日夜里8点多,我们赶到了汉旺。
除了抢救人员和一些志愿者,当地人已经转移到城外空地的帐篷里了。除了几个抢救现场还亮着灯光,整个汉旺一片漆黑,看不到一丝光亮。
一场突如其来的地震让这座有着五、六万人口的小镇全毁了,整个汉旺已经变成了一座废墟,变成了一座死城。
汉旺的职场设在一座医院旁的居民楼一层。一座5层的住院部大楼已经在地震中完全垮塌。医院另一座倒塌的楼房旁,挖掘机正在作业,不远处躺着一具刚挖出来的遇难者遗体。
在这里,我们找到了汉旺营销部的经理吴学旺。
从外表看,职场似乎还很完整看不出已经受损。吴学旺领着我们绕到楼后,这时我们才看到,这座居民楼的后半部分已经塌了,职场的窗户变成了一个大洞,职场内堆满了垮塌下来的碎石乱瓦。
看着已经面目全非的职场,吴学旺眼泪流了下来。
还有绵阳、绵竹、什邡……
5月17日凌晨,一场强度高达6级的强烈余震,又把江油营销服务部的职场给毁了。
据四川分公司统计,这场大地震,毁掉了四川分公司的12个职场。
四川分公司还给我们提供了一组数据,截至5月18日,分公司员工的房屋有427所已经完全倒塌,还有500多所房屋被震成了危房。
这场大地震让四川分公司损失惨重。
兄弟姐妹,你们在哪儿?
地震让周敏家的房子也变成了危房。她把孩子和老人安顿进自己在郊外搭建的简陋防震棚里后,就开始不停地打电话,她要找到自己的120多名员工。5月15日,我们见到周敏,“到家里寻找,房子都垮了,哪里还找得到人啊!手机要么没人接,要么根本就打不通”,周敏哭着告诉我们,还有20多人联系不上,“但愿他们都还平安”。
采访吴学旺,我们几次跟着他掉泪。
地震发生时,吴学旺正在德阳开会。情况稍有稳定,他就几近疯狂地开着车往汉旺赶。看着大批大批往外逃难的人群,吴学旺说,他的心一点一点地往下沉。在离汉旺还有四五公里时,吴学旺的汽车出了故障,开不动了。他把车子扔在路边,发了疯似的往城里跑,一口气跑到镇上的东汽小学,在奔逃的人群里寻找自己的儿子,结果却没有得到孩子的一点音讯,吴学旺几乎要崩溃了!
就在这时,吴学旺看到了站在一座废墟旁边被吓得哇哇大哭的儿子,吴学旺疯了似的冲过去,紧紧把孩子抱在怀里。
在人群里,吴学旺又找到了浑身是土,头上流着血的妻子,一家人抱在一起放声大哭!
赶到家门口,吴学旺一下子瘫坐在地上:房子已经垮塌了,自己的家已经被夷为平地!在楼前乱石旁,又看到了更让他们一家人伤心欲绝的一幕,怀孕5个月的弟媳满身是血,倒在地上。弟媳和她肚子里的孩子已经没了呼吸……
地震前已经怀孕5个月的弟媳特意从成都来到汉旺,说汉旺的空气清新,对胎儿的发育有好处。吴学旺哭着告诉我们,两条人命就这样没了,早知道会出这样的事,说什么也不会让她到汉旺来啊!
5月14日,安葬了弟媳的遗体,吴学旺来到了第三人民医院旁的职场。
职场虽然还没有完全垮塌,可也已经被损毁得不成样子,成了危楼。吴学旺冒着随时都有可能垮塌的危险,从职场后面的窗户爬进去,找到了保险合同、发票等一些重要单据,还搬出了职场里的投影仪。吴学旺说,别的东西可以丢,这些单据都是我们客户的重要资料,丢不得,说啥也要把它抢出来。
吴学旺开始寻找自己的40多名员工,想知道他们是否平安。地震过后,余震不断,手机信号也时断时续。很多电话都打不通的,他就到员工家里寻,到防震棚里找。
5月19日晚上,吴学旺给我们打来电话,告诉我们:40多个人全都找到了,只是有一个人受伤了,正在医院治疗,好在伤势不算太重,没有生命危险。
5月12日地震发生时,绵阳中支正在开业务工作会。
地震后,中支领导在第一时间将大家疏散到附近广场,清点完人数,会议继续开,会上决定要办的第一件事就是,用一切手段寻找我们的员工,确认他们是否安全!
在得知北川是重灾区后,通讯联络已经中断,中支领导立即决定马上派人赶往北川!中支副总经理罗海带着冯秀红、袁晓兰两位部门经理随即开车赶往北川。
去往北川的路已经被毁得不成样子了,路两侧的山上,还不时滚落下大大小小的山石,罗海开着车既要躲避着路面的塌陷,还要躲避山上滚落下来的的石头,紧张得汗水很快就把衣服湿透了。
三人冒着生命危险,开车行进了4个多小时,离北川县城还有两公里时,道路中断了——地震造成的山体塌方已经把公路完完全全地掩埋了。
山还在不停地往下塌落,地还在不停地抖,三人无奈地掉转车头,返回绵阳。回到绵阳已经是半夜了。
北川员工的安危让中支总经理张德忠一夜未眠。13日一大早,在得知已经有北川的灾民逃到了绵阳后,张德忠找到绵阳员工,分成几个小组,到市区内外的每一个防震棚打听寻找;到市内的所有医院,一张一张病床看,一张一张病床问;到灾民比较集中的九州体育场,仔仔细细地看遍每一个人……
经过几天的寻找,绵阳的几百名员工最终得到确认,有八名员工始终下落不明。
员工的安危让分公司总经理田朝林寝食难安。他布置了专门小组,抽调人员,查找员工档案里留下的联络电话,每人一部电话,不停地拨打,不停地发短信。又通过当地的强势媒体,在报纸上、电台里发布寻找新华员工的广告。
5月16日,田朝林又驱车赶往此次地震的另一个重灾区青川县,他要亲自到青川寻找失去联系的员工。
在凉水镇,得知还有几名员工还没有联络上,田朝林嘱咐当地的机构负责人:要想尽一切办法,一定要找到他们!听到机构负责人说还有几名员工应该也是平安的,田朝林发火了:“什么是应该?必须准确无误!摸摸自己的良心,想想自己的员工!员工是我们的兄弟姐妹,是我们的亲人!寻找失散的员工就是我们现在压倒一切的任务!”
在青川县城,大灾过后突然见到自己的总经理,让这些刚刚失去家园的员工又惊又喜,总经理还给他们带来了矿泉水、牛奶及黄连素、藿香正气水等一些应急物品。几名女员工含着眼泪紧紧地握着田朝林的手不放。
田朝林仔细地了解这些员工的生活状况,询问他们家人是否平安。田朝林告诉这些员工,地震发生后,从总公司到分公司,上上下下每时每刻都在关心着身在灾区的员工安危。得知这些员工很难吃到新鲜蔬菜,田朝林立即嘱咐当地的机构负责人,一定要想办法为这些员工提供些新鲜蔬菜。田朝林还为这些生活困难的员工发放了生活救济款,嘱咐他们遇到困难一定要及时向他反映。
得知青川的新华员工大部分人安然无恙,田朝林连说:万幸,万幸。得知还有十名员工一直没有下落,田朝林的心又揪了起来:但愿他们也能躲过这场大难。他嘱咐在场的机构负责人:“要安排人一家一家上门寻找,一定要得到他们的确切下落,一个都不能少!”
田朝林告诉我们最新的搜寻情况:整个分公司还有5名员工没有找到。
田朝林又给这三个机构的负责人下了一道死命令:再找!活要见人,死要见尸!
亲爱的客户,您平安吗?
孙丽华,21岁,都江堰营销部刚入司两个月的新员工,已经有三名客户了。
地震发生时她正在分公司开会,听说都江堰的震情很严重,客户电话又打不通,孙丽华当时就急哭了。
第二天一大早,孙丽华赶了最早一班发往都江堰的公交车。因为救援车辆太多,通往都江堰的成灌高速公路已经被交通管制,公交车只能走一条乡间公路,进出都江堰的各种车辆早已经把这条原本就不宽敞的公路挤得水泄不通,50多公里的路走了3个多小时。中午11点多,孙丽华才赶到了都江堰客运站。客运站离市中心还有几公里的路,又找不到进城的车,小孙又急哭了,边哭边往城里跑。她先跑到客户衡素华工作的单位,百货大楼附近的一家药店,药店已经塌了一半,里面的人早就跑光了。打听遍了周围的人,始终没有衡素华的消息。早已经急得没了主意的小孙猛然想到:衡素华在二环路外的成都国光厂还有一个住处,她又找到一名热心市民,开车把她送到了国光厂。
在国光厂门口,门卫告诉她,衡素华平安无事。这时候,孙丽华悬着的心终于放下了。
在厂外的空地上,还在惊慌中的衡素华看到突然出现的孙丽华,愣了半天,又猛地与她抱在一起,两人相拥而泣。孙丽华说,看到客户平平安安,我是高兴得哭,客户应该是感动得哭吧。
晚上7点多钟,孙丽华才回到自己的家中。家里的房子也成了危房,所幸家人都平安。
第二天,孙丽华又赶到周边的乡镇,买了一些急需的蔬菜,送到衡素华家中。
孙丽华告诉我们,其实她也没有什么更多的想法,在这样的大灾难面前,每个人都会去做这样的事,况且她还是自己的客户。
在都江堰,我们还见到了邓崇君、黄涛和王蘅这几名业务员,她们的家在这次大地震中都不同程度地受到损坏。坐在邓大姐旁边的是她客户的姐姐,客户名叫邱燕,只有21岁,在这次地震中被压在了自家房子的废墟里。说着说着邓大姐掉泪了,部队的搜救人员通过生命探测仪已经找到邱燕了,但已经没了生命体征,不行了。邓大姐是带着客户的姐姐邱荣来办理理赔手续的。邱燕2006年购买了新华的产品福A,保额2万元。邓大姐说,遭此大难,早点帮助客户完成理赔,对客户家属多少也是一种安慰。所以她就放下还在防震棚里的家人,帮着办完理赔手续,她说这本来就是自己份内的事。
据总经理田朝林介绍,四川分公司在都江堰、什邡、北川、青川、绵竹等地震重灾区有33000多名客户和近千名员工,在这次大地震中,因为房屋倒塌,许多人离开家园住进防震棚或投亲靠友。通讯时断时续,很大部分客户、员工与新华公司失去联系。这些失去联系的客户和员工平安与否,深深地牵动着新华人的心。寻找失散的客户和员工就成为了新华四川分公司当前最紧迫的任务。为了寻找这些客户和员工,四川分公司采取了多种办法,通过人找、发短信、电话联系等办法,进展依然缓慢。为了寻找失去联系的客户和员工,在5月16日的华西都市报上,四川分公司刊登了半个版的广告:“您平安吗?您在哪里?新华人寿的客户、新华人寿的同仁,没有你们的消息,我们很担心,请尽快与我们取得联系,联系电话:95567。”
与此同时,分公司的电话小组也在不停地试图与这些处在重灾区的客户取得联系。
分公司总经理田朝林给我们提供了一组数据:截至5月17日,分公司一共拨出了4278个电话,联络到客户1021人,其中1001名客户报了平安,12名客户受伤,2名客户身故,还有6名客户失踪。
说到这组数据,田朝林面色凝重:报平安的客户太少啊,只有三分之一,“受伤的太多,平安的太少了啊”。
灾难面前,我是一名义工
5月12日中午1点,跟往常一样,广元中支的银代业务员陈翼到青川网点拜访展业。到了青川找个地方随便吃了碗面。1点半左右他到了青川农行业务部,与梁主任交流网点的下一步经营计划。
14时28分,陈翼突然感觉到有些不对头,猛然抬头看到对面楼房晃动,紧接着脚下也跟着摇晃起来,一种怪声由小变大,就像很多拖拉机同时开动,震耳欲聋……
突然回过神来的陈翼大吼一声“地震了,快跑!”陈翼推着银行里的几个客户冲到大街上去。这时街上已经开始大幅度震动,人像跳舞一样站都站不稳,街面很窄两边都是楼,不断有楼跨下来,身后是漫天滚动的灰尘。人群疯一样地往附近广场奔跑。街旁边一位老人已经完全吓傻了,陈翼连拖带拽把他弄到广场上。到了广场还未回过神来,陈翼看到农行梁主任往网点跑,因为那里还放着不少现金。陈翼跟了上去帮助抢救出来。
地还在颤抖,旁边楼房不断坍塌下来,前面一堵墙倒了,一个妇女被压在了下面……
农行网点的后面是家属院,家属们已乱成一团,一个家属腿被压断了,妻子拖不动他,只能停下来哭喊着求救:“谁来帮忙背下啊……”,陈翼二话不说扛起病人往广场跑去……傍晚,陈翼与农行领导一起,把一百多名家属转移到青竹江河坝上。晚上的气温只有十一、二度,冷极了,大家就在废墟中找木材点火取暖。这是个不眠的夜晚。夜深人静,陈翼想到了自己在广元的家人、老人、妻子、一岁三个月大的孩子,现在不知道怎么样了,一直都联系不上啊,焦虑、无助和自责折磨着陈翼……
5月13日,行长要召集2名志愿者一起去另外一个网点“竹元”救人,陈翼又报了名。从早上7点到下午3点,整整8个小时,他们才走到网点。一路上余震不断,头顶上千吨的巨石随时会砸下来。到了竹元一看,所幸人员安全。
5月13日晚上,农行领导决定回广元汇报情况,看陈翼没有要回去的意思,曾行长急了:你不是我们的员工,已经做了太多了,我们不能再让你承担哪怕一分钟的危险了。陈翼被大家推上车。
晚上9点多陈翼才到了广元市。他家已经变成危楼。看到亲人都没事,陈翼瘫软了下来……
我问陈翼,你现在想起来怕么?他呵呵笑了:“现在想来还是怕,不过他们都说我命大!”
刘德琼,绵竹营销部客服经理。地震过后2小时,她跟所有人一样,往城外跑,往德阳跑。
刘德琼开着自己的面包车,沿途看到汉旺街上到处是伤员,救护车呼啸而过。刘德琼立刻意识到,汉旺真的出大事了!她不顾朋友的阻拦调转车头,跟着救护车往汉旺跑。
路上,成群的伤员在呼救。她停下车,扶上5个伤员,开车又往德阳跑。到了德阳放下伤员,她又冲回了汉旺。
余震不断,大批的房子还在不断倒塌,她在这条充满危险的路上跑了3个来回,拉了15个伤员。那一夜,一个弱小的女子不知哪来的那么大力量。
震后的第二天,她开车回到汉旺。得知汉旺城里急需食品,她又掏出了身上仅有的1100多元钱,买了方便面、矿泉水和雨篷送进了救济站。
汉旺……
分公司的王浩,在地震发生的当天下午6点,来到省肿瘤医院,配合医院医务人员转移病人。人力资源部的张文、陈波、陈丹、李静参加红十字会组织的医护抢救队,地震当天开赴汉旺地区,参加抗震救灾,抢救伤员的行动。得知抢险救灾人员中缺乏挖掘机、推土机司机后,刘明贵自告奋勇报名加入了抢险志愿者行列,赴汶川抢险。
在得知灾区儿童有奶粉却没有奶瓶,5月17日,分公司购买了100多个奶瓶送往绵阳重灾区。5月18日,在了解到锦竹儿童也急需奶瓶时,分公司银代本部经理冯敬宁、客户部经理曾蘅又组织员工从资阳和成都购买了300个奶瓶送往灾区,让那些嗷嗷待哺的孩子终于喝上了热乎乎的牛奶。
……
田朝林这样评价这些员工:在大灾面前,他们没有忘记一个保险人的社会责任,生死时刻新华人与灾民在一起。
我有两个愿望
5月16日,广元中支的领导收到了一张特殊的请假条:
公司领导:
我是广元中支一名普通的督训,5月12日汶川地震时,被公司派往广安工作。这几天,我非常感谢分公司员工打来的安慰电话和分公司发来的慰问短信,因我姐一家三口和我一家三口都是新华客户,不断接到慰问短信很感激。我本人不需要公司的物资援助,希望将援助物资捐给重灾客户和员工,我只有两个愿望:一是能给两天假去眉山看看还在食堂复习将要高考的儿子,18日是我父亲72岁的生日,广元的姐弟全在抗灾,希望能在绵阳的地震棚里给父亲过个生日;二是能亲自到青川去援助灾民,对青川农行我有深厚的感情,那里还有我的许多客户,此时他们最需要我。(广元新华一名最基层的督训:李小慧)
看到这张请假条,广元中支的领导们流泪了。
5月18日,一个特殊的生日宴会在绵阳的地震棚里举行,来自公司的十几名员工齐声为李小慧72岁的老父亲唱生日歌,为老人买来大大的生日蛋糕,与老人一起吹熄生日蜡烛,为老人献上一束美丽的鲜花。
地震了,房屋倒塌了,家人受伤了,职场成了废墟……
可人没有倒下。
地震发生的当天,绵阳中支就在广场上搭起帐篷,建了临时办公室,搬来电脑,拉上电线,开始办公。
在受灾最严重的几个地区,都江堰、绵阳、广元和德阳,分公司在最短时间内,在马路边搭起帐篷,建起了理赔救助服务站,接受群众咨询,接待客户理赔报案。
广元中支苍溪营销服务部经理李鑫,家中房屋倒塌,在临时搭起的帐篷里,仅5月18日一天就收保费1.6万元。
5月16日,旺苍作业区的银代业务员赵辉又给分公司带来了一个令人振奋的信息:当日她促成了一张67万元的大单!
我们从分公司了解到,大灾之后,分公司的各项业务并没有停顿,截至5月17日,公司个险业务已经有了200多万元的保费收入,而银代业务收入更是高达3000多万元。
田朝林说:人在,阵地在。大灾面前没有比真情更可贵,没有什么比坚强更具力量,当员工们擦干眼泪,挺起胸膛时,集结号已经吹响,一场生产自救重建家园的战斗已经开始!(徐波、周冠增)