特大地震发生后，四川分公司从总经理到普通员工再到外勤队伍，没有被巨大天灾吓倒，没有无奈抱怨等待观望，没有顾及任何个人安危，而是毫不犹豫、毫不畏惧地投入到救员工、救客户、救家园的抗震自救工作中。每个人都像钉子一样牢牢地坚守在自己的阵地上。多少个疲惫之躯，多少个不眠之夜，多少次往返奔波，眼睛熬红了，嗓子嘶哑了，身体早就超过了正常极限，但他们依然昼夜兼程，以钢铁一般的意志与天灾顽强对抗。为了全面展现四川分公司抗震救灾的实况，身临其境地感受他们的艰辛和豪迈，本期专刊特意推出了《可歌可泣的四川新华人——四川分公司抗灾自救纪实》，同时也让我们把无限的崇敬和关怀献给四川新华人。
■ 领导靠前指挥
5月12日下午15点左右，地震发生时，分公司班子成员当即带头组织公司中层干部疏导本部员工，至下午15点30分，确认本部职场员工安全撤出，无伤亡情况。同时，在通讯一度瘫痪的情况下，分公司总经理室尝试不间断地与省内分支机构联系，了解机构受灾情况，指导机构抗灾工作，并向机构传达总、分公司的慰问。至13日上午8时，已与省内所有分公司取得联系。随即总经理室召集各部门负责人紧急会议，成立抗震救灾工作领导小组，田朝林总经理亲自挂帅，分别成立理赔工作小组、员工关爱小组、联络工作小组。14日，再次召开抗震救灾会议，提出要求，干部要靠前，工作要做细，关爱要送暖，有序、有力地恢复生产、重建家园。15日，分公司再一次召开抗震救灾工作例会，田朝林总经理提出各级管理干部要在关心员工、爱护员工方面走在前，在服务客户、正常运转方面走在前，在配合政府参与义务抗震救灾工作中走在前。
■ 员工挺身而出
5月12日地震灾害发生之后，分公司向员工发出倡议，号召员工积极参与各地抗震救灾工作，承担社会责任。12日晚，自贡中心支公司筹备工作组组织两百余名筹备人员参加当地的义务献血活动；12日起，分公司员工参加市政府组织的义务驾驶员队伍，为都江堰灾区驾驶挖掘机；12日至14日，分公司员工参与了成都市肿瘤医院义工服务队，为医院运送伤员；14日，分公司人力资源部经理参与义务医疗救助队，赴彭州灾区为灾民提供医疗服务；14日，分公司成都本部组织了由十余辆车组成的爱心车队，向都江堰灾区运送水和干粮。
■ 客户利益至上
地震灾害发生后，分公司做出快速反应，立即部署灾害理赔及客户服务工作，承担起一个保险公司的社会责任，向社会兑现“服务最便捷公司”的承诺。承诺将在第一时间对因此次地震造成的伤害给予赔付；主动出击寻找客户；分公司两核部、客户服务部联合推出客户回访方案，通过电话主动对灾区客户进行回访，指导受灾群众理赔，对其他客户进行慰问；成都管理本部受灾最严重的都江堰地区生还的业务人员在自发地寻找自己的客户；各级干部组织员工主动寻找客户、为客户送去新华的温暖；客服部门快速清理灾区客户档案，借助总公司短信平台反复发送寻找客户信息，借助各种传媒方式反复播发寻找客户的信息；组织、动员现有的内勤力量投入到大面积的客户回访工作中。
■ 员工安危冷暖
确认员工及其家属的安全是开展自救工作的当务之急，是当前一项最重要的政治任务，各级管理干部必须竭尽全力地寻找自己的队伍，各部门、特别是四条业务渠道都要抽调专门的人员来做这项工作；动员外勤员工队伍联合起来，互相找寻；重灾区机构组织员工到灾民集散点、医院寻找自己的员工，确定一个固定的联系方式并通过各类媒体发布信息告诉我们的员工主动与我们取得联系；要求各系统、各部门的员工每日通过短信、邮件形式给上一级的主管部门报平安。分公司领导分别到德阳中支、广元中支慰问灾区员工，给灾区员工、客户送去紧缺的水和食物，指导当地的抗震救灾工作。
■ 先进感人事迹
5月13日上午，达州中支宣汉营销服务部王士明、谢茂宣师徒二人，自发租车，花费5000余元，为都江堰灾区人民送去了方便面、矿泉水等救灾物资。
5月14日，乐山中支向灾区人民捐款上万元，峨眉营业区组织员工展开无偿献血活动，乐山中支还组织车辆、水及食物于15日上午成绵高速开通后赶赴德阳支援兄弟机构抗震救灾工作。
5月15日上午，分公司财务部了解济南军区某部队急需解决午餐，立即自发购买了670份盒饭，送往成都火车东站。
5月15日，成都市第二医院接受了大量地震伤员，缺水缺粮。分公司办公室当即决定以部门的名义派出代表向市第二医院捐赠矿泉水十箱，并号召员工就近为伤员捐赠物资。
5月15日，分公司从各部门抽调精锐力量组成志愿者服务队，支援重灾区机构的抗震救灾、灾后重建、员工找寻及客户服务、理赔工作。第一批5名志愿者已于16日上午奔赴德阳灾区。
■ 职场受灾严重
德阳与绵阳两市均属此次地震灾害的重灾区，人员伤亡及房屋损坏严重。我公司办公职场在此次地震中均受到不同程度的损毁，被当地政府定为危房。
德阳中支办公职场在震后形成了一条横贯南北，宽度超过5厘米，长度超过50米的裂缝，部分天花板坠落，个别房屋墙体漏水严重，目前仍有包括总经理吕正宇在内的大部分员工在此办公。
绵阳中支办公职场大面积天花板坠落，柜面大理石面脱落，墙体出现裂缝。目前，当地政府出于安全考虑将该职场全面封锁，不准随便进入。绵阳中支总经理张德忠与副总经理罗海于震后带领员工搬出部分电脑和重要资料，在楼下的草坪内搭建帐篷、悬挂横幅，开辟了“新华保险临时办公区”，坚持开展各项工作。
