5月17日上午8时20分，由总公司派出的首批抗震理赔服务支援10人小组由运营管理中心主任唐庚荣及四川分公司总经理田朝林、副总经理苏富荣带队，分6辆车四路火速分赴绵竹、都江堰、青川、安县四个地震重灾区。记者与运营管理中心主任唐庚荣一组，赶赴绵竹的报案理赔接待站。

绵竹市隶属德阳中支业务范围，距离震中汶川不足60公里，是此次地震的重灾区之一。四川分公司早在2002年即在此地区开展业务，有广泛的客户群。地震发生后，大批的灾民在成都通往绵竹的公路旁搭建起简易帐篷，成为了绵竹市最大的临时安置点。德阳中支于5月15日在此路段搭建了简易的报案理赔接待站，总公司人员迅速与当地员工沟通，了解情况，制定工作流程。

据悉，首批抵达四川灾区的四支总公司抗震理赔服务支援小组将与分公司同仁在未来的一段时间内在灾区帐篷中同吃同住，展开大量的理赔工作。（肖宁远）